CRM

• Es una filosofía empresarial
• No es nueva, pero las tecnologías actuales han fomentado su uso
•  Se basa en la obtención masiva de información fiable de los clientes
• Permite fundamentar estudios de mercado y mantener una relación mas estrecha con clientes concretos

LO IMPORTANTE EN LAS ORGANIZACIONES QUE CUENTAN CON ESTA HERRAMIENTA ES EL TRATO A LOS CLINETES PRIMEROP EL CLIENTE SEGUNDO EL CLIENTE SIEMPRE LA PRIORIDAD ES EL CLIENTE